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FAQ

尊敬的客户您好,欢迎您登录武汉元淇国际贸易有限公司FQA模块,祝您采购愉快,现我们将客户比较关心的一些常见问题陈述如下:

1. 客户如何向我们询价?

:您可以通过我们的官网,找到对应业务员的联系方式,通过QQ或是直接发送邮件给Ta询价,您也可以通过我们公司的传真号(027-83382690)给我们传真询价,我们的业务员会第一时间给您报价。询价时,请您提供您想要采购产品的品牌/型号(或订货号)/数量给我们,尽可能多地提供想要产品的详细信息,另外请您留下贵公司的名称及您的联系方式给我们,方便我们的业务员及时反馈信息给您。

2.客户如何向我们订货?

:新客户请提供贵公司的开票资料,以及所需产品的品牌/型号(订货号)/数量给为您服务的业务员即可,我们会和您签订一份《订货合同》,上面加盖双方公司公章。

3.我们为客户报价的依据是什么?

:根据您提供给我们的询价信息,如果我们有价格表的,我们会当天及时给您报价完毕;没有价格表的品牌,我们需要联系国外厂家,向他们询价,由于时差的存在,一般需要2-3个工作日收到他们的报价,我们会根据国外厂家的欧元报价核算成人民币,提供给询价的国内客户。

4.我们的采购产品价格为何更加便宜?

:a.欧洲源头采购,加上国外有合作伙伴,货物直接从原厂家获取,中间环节少,故价廉。

b.我们采取拼单发货,物流成本大幅节约,德国仓库拼单发货统一国际物流和清关.

5.我们的报价包括哪些费用?

:报价主要由如下组成:货物本身外币采购成本,17%的增值税,产品的关税,国际运费,国内运费,报关费用,仓储费及我们公司的代购服务费用。

6.关于货期如何计算?

:从我们收到客户30%的预付款和《代理采购服务合同》盖章的回传件(二者缺一不可),开始计算货期,一般以合同中的具体货期为准。

7.客户如何了解自己订单的执行状况?

:客户(您)可以登录我们公司官网“订单查询”模块,输入我们公司合同右上角的订单号即可实时了解您订单的状况。

8.客户如何接收货物?

:当快递公司或是物流公司将货物送到贵公司处时,请您务必一定要先检查货物包装是否完好,货物是否受损,如有受损,一定不要签收,可以马上拍下照片或联系我们,我们公司的所有货物都是有保费的,如果您签收后才发现货物损坏,将无法向快递公司或物流公司索赔的。

9.客户何时能够收到发票?

:货物和发票是分开单独发送的,一般在收到货物的1周左右,您就会受到我们的发票。

10.如果客户发现货物有问题怎么办?

:当您发现货物有问题时,请第一时间与为你服务的业务员联系,如果客户怀疑产品性能出现问题,可以和业务员沟通后退回我公司,我们公司会联系原厂家,进行质量鉴定和维修,若鉴定结果属于贵公司使用原因,则产生的所有费用由贵公司承担,若鉴定结果属非贵公司原因,则产生的所有费用由我们公司及国外厂家承担。


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